calitate Archive

Romtelecom: Dolce – decedat !

De foarte multi ani incoace apelez la / folosesc cu incredere serviciile Romtelecom. Acum 6-7 luni am facut si ultimul pas : m-am decis sa scot cablul din functiune si sa apelez tot la Romtelecom. Dolce de data asta. Dupa ce operatorii Romtelecom m-au sunat de 1000 de ori sa-mi povesteasca despre acest serviciu, despre

RDS Beware !

O colega din blogosfera a avut parte de una din cele mai neplacute experiente cu “serviciile” oferite de RCS-RDS,mai exact DIGI TV. Calitatea semnalului este foarte slaba, imaginea e mai putin decat clara, de fapt “se vede cam cum se filma in anii 80 pe caseta video” . Instalatorul serviciului se pare ca a fost

Zero defecte

Se intreba cineva cum a ajuns Japonia sa fie primul creditor al SUA. Iata unul dintre motive : Managementul calitatii totale (TQM) este o strategie de conducere a unei organizatii: • concentrat asupra calitatii; • bazat pe participarea tuturor membrilor acesteia; • vizeaza un succes pe termen lung prin satisfacerea clientului; • vizeaza avantaje pentru