ANPC-ul a amendat UPC pentru ca a incercat sa creasca pretul fara acordul clientilor
Mai tineti minte faza cu cei de la UPC care introduceau automat (fara sa intrebe) optiunea EXTRA FOTBAL? Se pare ca in urma numeroaselor plangeri de la clienti, ANPC (Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor) a amendat compania UPC Romania cu 5.000 de lei pentru ca aceasta a incercat sa creasca preturile abonamentelor fara sa ceara acceptul acestora.
Replica celor de UPC:
In urma consultarilor cu Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (A.N.P.C.), pe marginea sesizarilor primite, si din dorinta de a veni in intampinarea intereselor consumatorilor, venim cu urmatoarea clarificare:
Pachetul optional Extra Fotbal va fi tarifat de UPC doar cu acordul prealabil, clar si explicit al clientilor nostri. Dupa expirarea perioadei gratuite, UPC nu va aplica tariful de 10 lei pe luna, TVA inclus, decat in cazurile clientilor care si-au manifestat dorinta de a avea aceasta optiune in abonament. In ceea ce priveste clientii care nu isi manifesta interesul explicit pentru optiunea Extra Fotbal sau ne comunica faptul ca nu doresc acest pachet, acestia vor avea aceeasi valoare a facturilor”.
Ce dragut din partea lor. Deci ei chiar nu au vrut sa-si fure clientii. A fost doar o “neintelegere”. Sau poate ca in Romania oamenii au inceput sa nu mai suporte mizeriile pe care companiile le faceau in trecut. Sunt mai mult ca sigur ca nu a fost vorba despre nici o neintelegere. E foarte simplu. Ei au vrut sa ne fure, noi am reactionat. Rezultatul se vede.
Ar fi necesara o plangere si pentru cei 3 lei/luna care au aparut din senin in factura. Din cate am inteles, cei 3 lei reprezinta taxa aia de stalp pe care ar trebui sa o plateasca unele companii, dar o platim tot noi. Aviz amatorilor (Victor Ponta).
Sursa: aici.
